信访受理的内容包括哪些(信访投诉接待工作的主要内容是什么)

1.信访投诉接待工作的主要内容是什么

6、信访人采用走访形式提出信访事项的,经管委会门卫登记后,到信访办公室设立或指定的接待场所提出。

多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过5人。工作人员要热情接待来访群众,认真登记来访人的基本情况和反映的主要问题、要求,并提出处理意见。

7、登记。信访人按照《信访条例》规定直接向管委会机关部门、信访办公室提出的信访事项,机关部门、信访办公室应当予以登记,在收到信访事项后,不论其来源,也不问是否属于其受理范围,一律予以登记。

登记的内容:①信访人的基本情况。包括姓名、住址、工作单位、联系方式等;②基本事实。

信访人反映的主要事实情况;③具体要求。信访人提出信访事项的目的是什么,要解决什么问题;④相应理由和依据;⑤信访事项的来源。

信访事项是信访人直接提出还是上级信访工作机构抄送;⑥对该信访事项的处理方式。三、受理8、审查。

(1)审查的内容:①是否属于不予受理的信访事项;②是否属于本级有权受理的信访事项;③是否属于本地区有权受理的信访事项;④是否已经过终局性的信访工作程序;⑤是否有实质性的内容和具体要求;⑥是否已经受理、正在办理。(2)审查的结果:①信访事项属于对具体行政行为不服,但已经或者依法应当通过行政复议、行政诉讼等法定途径解决的投诉请求,不予受理;对于收到的信访事项,发现属于行政复议范围的,不予受理,但应该积极引导其申请行政复议;②对信访事项已经受理或者正在办理的,信访人在法定期限内以走访形式向受理、办理机关的上级行政机关再提出同一信访事项的,该上级行政机关不予受理。

(3)审查的期限:①一般审查期限。《信访条例》规定“自收到信访事项之日起15日内”必须书面告知信访人。

对于以信件形式提出的信访事项,参照日期为邮件到达之日的邮戳和行政机关接收登记邮件的日期为收到日期。对于以走访形式提出的,应以信访人到行政机关设立的接待场所提出信访事项之日为准。

一般的信访事项,根据反映内容复杂程度不同,行政机关做出判断需要经过的期限也不同,但最长不得超过15日。②特别受理期限。

《信访条例》规定“能够当场答复的,应当当场答复”,主要是考虑到以走访形式提出信访事项的,事实较清楚、所涉事项职权管辖较明确,行政机关可以当场判断出是否属于其受理范围的,应当场决定。四、办理9、交办和转送。

(1)办理的范围。①领导有批示的信访事项;②带有普遍性、倾向性、苗头性,可能会引发群体性事件的;③涉及群众性利益的;④按现行法律政策规定应该解决的;⑤政策不明确,上访人确有困难的;⑥需要几个部门处理的;⑦处理意见明显不当的;⑧反映重大违法违纪问题;⑨其它需要交办的信访事项。

(2)办理的途径。①上级信访部门交办和转送;②高新区信访工作领导小组、信访工作联席会议交办和转送;③信访办公室交办和转送。

(3)办理的期限。①一般期限为60日,即信访事项自受理之日起60日内办结;最长期限为90日,即60日的一般办理期限不够用时,加上最长为30日的延长办理期限;②指定期限一般短于60日,《信访条例》第二十一条第四项规定“对转送的信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的,可以直接交由有权处理的行政机关办理,要求其在指定办理期限内反馈结果,提交办结报告”;③对纳入全国信访信息系统的信访案件,要按照规定的时限及时办结;④对进京非正常上访严格坚持先处置行为,推迟一个工作周期受理诉求的原则,对其反映的问题,在一个办理周期(60日)后进行办理;⑤法律、其他行政法规另行规定的期限。

不论法律、其他法规另行规定的期限是短于还是长于60日,都应当从其规定。尤其是该另行规定的期限短于60日时,行政机关必须在该较短的期限内将信访事项办理完毕,不能套用《信访条例》规定的期限。

(4)材料的报送。信访事项办结后要形成书面材料,本单位负责人签字、加盖单位公章报信访办公室。

属上级信访部门交办的,承办单位上报前要报一份给信访办公室;信访办公室要按照“事实清楚,定性准确,处理恰当,程序规范,手续完备”的要求,对报告办理结果的汇报材料进行审核,不符合要求的要退回重查再报。(5)附随的义务。

①说明理由义务。包括办理意见的事实依据,即通过信访调查所认定事实的情况;办理意见的法律依据,即适用的法律、法规、规章及包括政策在内的其他规定,以及适用的理由;办理意见的裁量依据,如公共利益、惯例公理等。

②说服解释义务。《信访条例》第三十二条第一款第二项规定:“请求事由合理但缺乏法律依据的,应当对信访人做好解释工作”。

③督促执行义务。《信访条例》第三十二条第二款规定了办理机关对请求事实清楚,法律依据充分,已作出支持信访请求意见的,“应当督促有关机关或者单位执行”。

(6)送达与执行。①送达。

办理机关将要送达的办理意见书通过邮局挂号寄给信访人,也可采用直接送达、留置送达、公告送达等方式进行送达。②执行。

信访人的请求得到支持的,办理意见作出之日起即可执行。同时,负有执行义务的单位或者当事。

2.信访工作的具体内容是什么

1.信访:是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上各级人民政府所属部门(以下简称各级行政机关)反映情况,提出意见、建议和要求,依法应当由有关行政机关处理的活动。

2.信访工作应当在各级人民政府领导下,坚持分级负责、归口办理,谁主管、谁负责,及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。 3.县级以上各级人民政府及其所属部门按照有利工作、方便信访人的原则,确定负责信访工作的机构(以下简称信访工作机构)或者人员,负责具体受理、办理信访事项。

3.信访不予受理范围是什么

根据我国《信访条例》规定 第四章 信访事项的受理 第二十一条 县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项,应当予以登记,并区分情况,在15日内分别按下列方式处理:(一)对本条例第十五条规定的信访事项,应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。

对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的,不予受理,但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。(二)对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项,应当转送有权处理的行政机关;情况重大、紧急的,应当及时提出建议,报请本级人民政府决定。

(三)信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,直接转送有权处理的行政机关,并抄送下一级人民政府信访工作机构。县级以上人民政府信访工作机构要定期向下一级人民政府信访工作机构通报转送情况,下级人民政府信访工作机构要定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。

(四)对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的,可以直接交由有权处理的行政机关办理,要求其在指定办理期限内反馈结果,提交办结报告。按照前款第(二)项至第(四)项规定,有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人,并按要求通报信访工作机构。

第二十二条 信访人按照本条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的信访事项,有关行政机关应当予以登记;对符合本条例第十四条第一款规定并属于本机关法定职权范围的信访事项,应当受理,不得推诿、敷衍、拖延;对不属于本机关职权范围的信访事项,应当告知信访人向有权的机关提出。有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。

但是,信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。有关行政机关应当相互通报信访事项的受理情况。

扩展资料:人民网北京2014年4月23日电(记者盛卉) 记者今天从国家信访局获悉,《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》(下称《办法》)将于5月1日起正式施行。国家信访局副局长、新闻发言人张恩玺今天在接受人民网记者采访时介绍,《办法》规定了有关行政机关不予受理或不再受理的6种情况:1、对属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的来访事项,以及已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的,各级人民政府信访工作机构及其他行政机关不予受理。

2、对跨越本级和上一级机关提出的来访事项,上级机关不予受理。3、来访事项已经受理或者正在办理,来访人在规定期限内向受理或办理机关的上级机关再提出同一来访事项的,该上级机关不予受理。

4、来访人对来访事项处理(复查)意见不服,未提出复查(复核)请求而到上级机关再次走访的,各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不予受理。5、来访人对来访事项处理(复查)意见不服,无正当理由超过规定期限未请求复查(复核)的,不再受理。

6、已经省(自治区、直辖市)人民政府复查复核机构审核认定办结或已经复查复核终结备案,并录入全国信访信息系统的来访事项,来访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的,不再受理。“需要特别说明的是,有关行政机关不受理,并不意味这些事情就没人管没人问。

我们在受理环节明确分流,就是为了使来访事项更好地落地,找到更有效的解决途径,使该由哪个层级管的事找哪个层级,该由哪个途径解决的去哪个途径。” 张恩玺进一步说,比如,第一种情形,有关行政机关不受理,但可以向人大、法院、检察院提出,或通过诉讼、复议、仲裁解决。

第二种情形,对跨越本级和上一级机关提出的来访事项,上级行政机关不受理,但本级和上一级机关仍然会依法受理办理。第四种情形,来访人对来访事项处理(复查)意见不服,未提出复查(复核)请求而到上级机关再次走访的,上级机关不再作为新的信访事项受理,但来访人仍可以走复查复核程序。

对于中央和国家机关来访接待部门,《办法》作了特别规定,明确对应到而未到省级人民政府信访工作机构和其他行政机关提出来访事项,或者省级相关部门正在处理且未超出法定处理期限的,不予受理;来访事项已经复核终结的,不再受理。张恩玺表示,这并不是说,中央和国家机关来访接待部门以后就不再受理群众的初次来访事项了。

比如,反映中央和国家机关或省级人民政府、工作人员职务行为的,跨省(自治区、直辖市)跨部门跨行业且一个省(自治区、直辖市)或一个部门无法独立解决的,以及省级人民政府未按《信访条例》规定受理办理的来访事项,中央和国家机关来访接待部门仍要受理。参考资料来源:人民网-国家信访局:六种情况有关行政机关不予受理或不再受理 参考资料来源:百度百科-信访条例。

4.信访的方式主要有哪些,具体有哪些规定

、信访享哪些权利 根据修订《信访条例》信访享主要权利: 1. 依反映情况提建议、意见或者投诉请求权利; 2. 依信访受打击报复权利; 3. 行政机关行政行及其工作员职务行提信访事项权利; 4. 查询信访事项办理情况权利; 5. 信访事项受理、办理情况书面答复权利; 6. 要求办理信访事项直接利害关系工作员避权利; 7. 检举、揭发材料及关材料透露或者转给检举、揭发员或者单位权利; 8. 反映情况提建议、意见民经济社发展或者改进家机关工作及保护社公共利益贡献奖励权利; 9. 事实清楚、律依据充投诉请求支持权利; 10. 信访事项处理服要求复查、复核权利 二、信访应何提信访事项 根据《信访条例》第17条规定信访提信访事项般应采用书信、电邮件、传真等书面形式;信访提投诉请求应载明信访姓名(名称)、住址请求、事实、理由 三、信访采用走访形式提信访事项应注意 根据《信访条例》第16条、18条规定信访采用走访形式提信访事项应向依权处理本级或者级机关提并且应关机关设立或者指定接待场所提;采用。

信访受理的内容包括哪些

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