调查过程和方法有哪些内容(调查的一般方法和步骤)

1.调查的一般方法和步骤

您好！

调查步骤如下：

(1)明确调查的问题；

(2)确定调查的对象；

(3)选择调查的方法；

(4)展开调查；

(5)记录结果；

(6)得出结论.

调查方法如下：

开展实地调研

开展实地调研就是自己通过身临其境地去现场了解，掌握第一手资料的调研方法。其优点是调研内容生动、直观。缺点是要花费较多调研时间，且调研真实性跟调研人的主观性联系较大。

问卷调研开展研究

以问卷的形式开展好调查研究，就是将所要了解的情况通过问卷的形式发放出去，然后统计收回问卷中各问题所占的百分比例来获取调研信息的一种调研方法。这种调研方式在短时间内就可获得相关调研信息。

以抽样的方式开展调研

可以在调研对象中按一定比例抽取相当数量的对象开展调查研究，再将调研结果按抽取的相关比例进行相应放大的一种调研方法。其优点是在较短时间内可获得较为准确的调研信息。

以会议调研的形式开展

可以请调研对象以座谈开会的形式直接地了解想要获得信息的一种调研方法。这种方法是比较常用的一种调研方法，其优点是所用时间短，调研工作效率高。

以访谈的形式开展调研

就是通过走访不同的人群，不同的调研对象来获取调研信息的一种调研方法。其优点是调研所获得的信息准确性高，有助于问题的深入了解。

调取相关文献调研

也就是通过查阅相关文献来获得调研信息的调研方法。这种调研方法主要是为了获取调研事物的一般性发展规律或其演变过程而采取的一种调研方法。其优点是调研不受时间空间的限制。

2.市场调查的内容、程序和方法有哪些?

1、市场调查的内容 1） 市场需求调查 包括产品或服务市场需求的数量、价格、质量、区域分布等的历史情况、现状和发展趋势。

2） 市场供应调查 主要调查市场的供应能力，主要生产或服务企业的生产能力，了解市场供应与市场需求的差距。 3） 消费调查 包括产品或服务的消费群体、消费者购买能力和习惯、消费演变历史和趋势等。

4） 竞争者调查 包括调查区域内提供同类及替代产品或服务的主要企业情况，各企业的市场占有率、生产能力、销售量、销售渠道、成本水平、管理能力、盈利水平及其发展计划，以及可能的潜在竞争者的情况等。 2、市场调查的程序 调查准备：确定调查目标——设计调查方案——选择调查对象 调查实施：收集资料——对象调查 调查分析：整理资料——综合分析——编写调查报告 3、市场调查的方法 1） 文案调查法 是一切调查方法中最简单、最一般和常用的方法，也是其它调查方法的基础。

2） 实地调查法 实地调查能控制调查对象，应用灵活，调查信息充分； 3） 问卷调查法 问卷调查适应范围广泛、操作简单易条、费用相对较低，得到广泛应用。 4） 实验调查法 实验调查是最复杂、费用较高、应用范围有限的方法，但调查可信度较高。

3.调查取证的方法与步骤是什么?

调查取证的方法：从总体上讲调查取证没有什么捷径，只是在调查取证的具体活动中有一些技巧。

只有踏踏实实，一步一个脚印地围绕以上八个方面收集证据，才是调查取证的正途。但在调查取证中也要注意以下几个方面： 1、调查取证要面向事实；切忌主观臆断。

2、调查人员要始终抓住调查取证的主动性；切忌被当事人牵着鼻子走。 3、调查取证中要把握证据的固定性；切忌丢三拉四、手续不齐。

4、调取证据要围绕违法行为的主线详略得当；切忌主次不分、弃本求末。 5、调取的证据要环节清晰、关联紧密，力求互相印证；切忌孤立片面、互相矛盾。

4.调查方法的原则和要求有哪些?

（一）调查的基本原则

1.客观性原则。

客观性原则是指在调查时，调查者应该按照事物的本来面目了解事实本身，必须无条件地尊重事实，如实记录、收集、分析和运用材料。调查者在实施调查计划时，对调查对象不抱任何成见，收集资料不带主观倾向，对客观事实不能有任何一点增减或歪曲，这就是教育调查中必须遵循的实事求是的科学态度，也是从事调查研究最基本的一条原则。

2.实证性原则。

实证性原则指调查研究的结论及与此相联系的所有观点，都必须为真实、可行的资料所充分支持。在调查研究中贯彻实证性原则主要体现在：

一要调查报告以资料、数据为依据，观点、意见、建议等不能凭空臆想。

二要调查所产生的结论既来自于调查材料，真实可行，又要避免以偏概全，以局部的、零散的材料说明总体、全面的情况。

三要尽量用定量资料说明观点。在调查过程中要坚持对调查材料进行定性与定量相结合的分析。在进行具体操作时，不能使用“也许”、“大概”、“差不多”等词句。只有坚持定性定量相结合的调查研究和分析，才能真实、具体地反映现象。

3.系统性原则。

系统性原则指调查任何教育教学客观现象，都要从系统整体性出发。调查研究不是就事论事，而是把事物放在一个系统内，从整体来分析。

遵循调查研究的系统性原则，主要要求是：①调查研究应从系统的整体目标出发；系统的边界要确定清晰；③要善于把一个系统分解为若干要素；④调查研究中要充分注意到系统内部诸要素之间及系统与环境之间相互作用的有机联系，认识系统与系统之间，子系统与大系统之间的关系。

4.多向性原则。

多向性原则是指调查者在调查中，应该多角度、多侧面去获得有关的材料，即进行全面调查，注意横向与纵向，宏观与微观，多因素与个别因素的结合，使调查既是全面的又有代表性。教育调查的对象是干部、教师、学生、家长等，都是活生生的人，是不断变化的。因此，在进行调查研究时，不仅要注意了解对象以往的特点，也要调查他们新产生的特点，了解他们的发展趋势。

5.灵活性原则。

在教育调查过程中，由于教育现象的复杂性，如调查对象的地位、职业、年龄、性别等等的不同，或者调查题目、调查方法手段的不同，因而一定要适应情况的变化，注意灵活性，根据调查对象的特点，灵活对待，随时调整，以保证取得可信的调查材料。

（二）调查的基本要求

1.对调查者的素质要求。（1）为人正直、谦虚、诚恳，待人热情，能关心、理解、尊重人，富有同情心，仪态端庄大方，避免生硬、苛求和盛气凌人。（2）教育思想端正，具有正确的教育观、人才观、学生观，教育方法正确，知识渊博、视野开阔、经验丰富。（3）具有组织座谈会和访谈的引导能力、记录能力和交往应对能力。

2.对调查者的工作要求。（1）能够透彻了解调查课题的实质及工作量，熟悉问卷、量表及有关资料，以认真负责的态度实施调查研究计划。（2）遵守教育调查的工作道德，如尊重被调查人的人格、隐私权，尊重被调查人的保密要求，不刺激和欺骗被调查者。（3）完整、客观地运用调查材料，不断章取义，“妙笔生花”，不假借别人之口，说自己要说的话。

5.正式调研阶段可分为哪三个步骤?

1。

确定问题与假设由于市场调查的主要目的是收集与分析资料以帮助企业更好地作出决策，以减少决策的失误，因此调查的第一步就要求决策人员和调查人员认真地确定和商定研究的目标。俗话说：“对一个问题作出恰当定义等于解决了一半”。

在任何一个问题上都存在着许许多多可以调查的事情，如果对该问题不作出清晰的定义，那收集信息的成本可能会超过调查提出的结果价值。 例如某公司发现其销售量已连续下降达6个月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是经济衰退？广告支出减少？消费者偏爱转变？还是代理商推销不力？市场调查者应先分析有关资料，然后找出研究问题并进一步作出假设、提出研究目标。

假如调查人员认为上述问题是消费者偏爱转变的话，再进一步分析、提出若干假设。 如：①消费者认为该公司产品设计落伍；②竞争产品品牌的广告设计较佳。

作出假设、给出研究目标的主要原因是为了限定调查的范围，并从将来调查所得出的资料来检验所作的假设是否成立，写出调查报告。2。

确定所需资料确定问题和假设之后，下一步就应决定要收集哪些资料，这自然应与调查的目标有关。 例如：①消费者对本公司产品及其品牌的态度如何？②消费者对本公司品牌产品的价格的看法如何？③本公司品牌的电视广告与竞争品牌的广告，在消费者心目中的评价如何？④不同社会阶层对本公司品牌与竞争品牌的态度有无差别？3。

确定收集资料的方式第三步要求制定一个收集所需信息的最有效的方式，它需要确定的有：数据来源、调查方法、调查工具、抽样计划及接触方法。 如果没有适用的现成资料（第二手资料），原始资料（第一手资料）的收集就成为必需步骤。

采用何种方式收集资料，这与所需资料的性质有关。它包括实验法、观察法和询问法。

前面例子谈到所需资料是关于消费者的态度，因此市场调查者可采用询问法收集资料。 对消费者的调查，采用个人访问方式比较适宜，便于相互之间深入交流。

4。抽样设计在调查设计阶段就应决定抽样对象是谁，这就提出抽样设计问题。

其一：究竟是概率抽样还是非概率抽样，这具体要视该调查所要求的准确程度而定。 概率抽样的估计准确性较高，且可估计抽样误差，从统计效率来说，自然以概率抽样为好。

不过从经济观点来看，非概率抽样设计简单，可节省时间与费用。其二：一个必需决定的问题是样本数目，而这又需考虑到统计与经济效率问题。

5。数据收集数据收集必需通过调查员来完成，调查员的素质会影响到调查结果的正确性。

调查员以大学的市场学、心理学或社会学的学生最为理想，因为他们已受过调查技术与理论的训练，可降低调查误差。6。

数据分析资料收集后，应检查所有答案，不完整的答案应考虑剔除，或者再询问该应答者，以求填补资料空缺。 资料分析应将分析结果编成统计表或统计图，方便读者了解分析结果，并可从统计资料中看出与第一步确定问题假设之间的关系。

同时又应将结果以各类资料的百分比与平均数形式表示，使读者对分析结果形成清晰对比。不过各种资料的百分率与平均数之间的差异是否真正有统计意义，应使用适当的统计检验方法来鉴定。

例如两种收入家庭对某种家庭用品的月消费支出，从表面上看有差异，但是否真有差异可用平均数检定法来分析。资料还可运用相关分析、回归分析等一些统计方法来分析。

7。调查报告市场调查的最后一步是编写一份书面报告。

一般而言，书面调查报告可分两类：①专门性报告；②通俗性报告。专门性报告的读者是对整个调查设计、分析方法、研究结果以及各类统计表感兴趣者，他们对市场调查的技术已有所了解。

而通俗性报告的读者主要兴趣在于听取市场调查专家的建议。 例如一些企业的最高决策者。

6.调查方案包括哪几个方面内容

调查方案包括调查目的，调查对象和调查单位，调查项目，调查表，调查方式和方法，调查地点和调查时间和组织计划七个方面内容。

统计调查是根据调查的目的与要求，运用科学的调查方法，有计划，有组织地搜集数据信息资料的统计工作过程。根据组织统计调查的机构不同，统计调查项目分为国家统计调查项目，部门统计调查项目，地方统计调查项目三类。

按调查对象包括的范围不同，可分为全面调查和抽样调查。全面调查和抽样调查是以调查对象所包括的单位范围不同来区分的，而不是以最后取得的结果是否反映总体特征的全面资料而言的。

7.调查方法有哪些

1、问卷调查法 问卷法是目前国内外社会调查中较为广泛使用的一种方法。

问卷是指为统计和调查所用的、以设问的方式表述问题的表格。问卷法就是研究者用这种控制式的测量对所研究的问题进行度量，从而搜集到可靠的资料的一种方法。

问卷法大多用邮寄、个别分送或集体分发等多种方式发送问卷。由调查者按照表格所问来填写答案。

一般来讲，问卷较之访谈表要更详细、完整和易于控制。问卷法的主要优点在于标准化和成本低。

因为问卷法是以设计好的问卷工具进行调查，问卷的设计要求规范化并可计量。2、网络调查法 网络调查法是利用Internet 的交互式信息沟通渠道来搜集有关统计资料的一种方法。

这种资料搜集方法包括两种形式，一是在网上直接用问卷进行调查，二是通过网络来搜集统计调查中的一些二手资料。这种方法的优点是便利、快捷、调查效率高，调查成本低；缺点是调查范围受到一定的限制，在调查时还有可能遭到计算机病毒的干扰和破坏，甚至前功尽弃。

3、实地调查法 实地调查法，是应用客观的态度和科学的方法，对某种社会现象，在确定的范围内进行实地考察，并搜集大量资料以统计分析，从而探讨社会现象。实地调查是在传播研究范围内，研究分析传播媒介和受传者之间的关系和影响。

实地调查的目的不仅在于发现事实，还在于将调查经过系统设计和理论探讨，并形成假设，再利用科学方法到实地验证，并形成新的推论或假说。4、社会调查法 社会调查是指一种特定的人类社会实践活动。

社会调查方法就是社会调查主体为保证其社会调查活动朝着预定的方向进行，达到了解和认识社会的目的所运用的手段、工具和方式的总和。社会调查方法在社会调查活动中是必不可少的，它是构成社会调查活动的第三大要素。

5、抽样调查方法 就是从总体中不加任何分组、划类、排队等，完全随机地抽取调查单位。特点是：每个样本单位被抽中的概率相等，样本的每个单位完全独立，彼此间无一定的关联性和排斥性。

简单随机抽样是其它各种抽样形式的基础。通常只是在总体单位之间差异程度较小和数目较少时，才采用这种方法。

6、统计调查方法 统计调查方法是指统计机构和统计人员搜集统计资料的方法。《统计法》规定的统计调查方法主要有普查、抽样调查、统计报表、重点调查和综合分析等。

我国现行调查方法的选择原则是：以周期性普查为基础，以经常性抽样调查为主体，综合运用全面调查、重点调查等方法，并充分利用行政记录等资料。扩展资料：问卷调查法问题表述：1、表述问题的原则 （1）具体性原则，即问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。

（2）单一性原则，即问题的内容要单一，不要把两个或两个以上的问题合在一起提。（3）通俗性原则，即表述的语言要通俗，不要使用使被调查者感到陌生的语言，特别避免过于专业的术语。

（4）准确性原则，即表述问题的语言要准确，不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念。（5）简明性原则，即表述问题的语言应该尽可能简单明确，不要冗长和啰嗦。

（6）客观性原则，即表述问题的态度要客观，不要有诱导性或倾向性语言。（7）非否定性原则，即要避免使用否定句形式表述问题。

2、特殊问题的表述方式（1）释疑法.即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。（2）假定法，即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。

（3）转移法，即把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价。（4）模糊法，即对某些敏感问题设计出一些比较模糊的答案，以便被调查者做出真实的回答。

例如，个人收入是一个比较敏感的问题，许多人不愿做出具体回答。但是，如果这样设计；您本人全年的收入是：①1000元以下 □ ②1001~2000元 □ ③2001~5000元 □ ④5001~10000元 □ ⑤10001~30000元 □ ⑥30001~50000元 □ ⑦50001~100000元 □ ⑧100001元以上 □ 这样，被调查者就有可能做出比较符合实际的回答了。

参考资料：搜狗百科-调查法。

8.营销调研的步骤,内容包括哪些方面

市场营销调研的步骤市场营销调研的步骤一般来说，市场营销调研可以分为为五个主要步骤。

1.确定调研目的 市场调研，目的是通过各种方法搜集必要的资料，并加以分析和整理，得出一定的结论，为企业决策者提供决策依据。调研第一步必须认真确定调研目的。

确定市场调研的目的并不是十分容易的。通常可将调研的目的分成三类： （1）探索性调研。

即收集初步的数据，来探索问题的性质、大小或为求得解决问题的思路所做的调查研究。 （2）描述性调研。

对市场及企业市场营销各种要素进行定量的描述。如电视机生产企业对明年国内市场的具体需求量大小进行调研，调研方法多采用定量的方法。

（3）因果性调研。对市场营销众多因素的相互因果关系进行调查研究。

如销售是与促销费用、价格有因果关系。在确定了这样的关系后，就可在具体销售指标要求下，正确预算促销费用。

2、确定搜集资料的来源和方法 企业可以利用和主动寻找许多资料来源。资料可分为第一手资料，即企业为该调查某问题而收集的原始资料；和第二手资料，即已存在且为调查某问题而收集的资料。

第二手资料有：①内部资料如公司的资产负债表，损益表，销售报告，存货记录等。②政府文件如统计年鉴，行业资料统计等，③期刊和资料如专业杂志，消费者杂志的调查资料。

④专业信息公司资料如美国的A.C.尼尔逊公司，国内的零点调查公司都拥有各种专项资料出售。 一般来说，第一手资料获取成本高，但资料适用性强，第二手资料则相反。

调查第一手资料的方法常用调查法、观察法和实验法。 3、收集资料 由于科学技术，尤其是电子技术的突飞猛进的发展，许多传统的信息收集方法已为先进、迅速、准确、及时的电子方法所代替。

如借助光学扫描仪，对出售商品上条形码的阅读识别记录，商品的库存等重要信息就可通过专用或原有电讯网络传送到全国统一的信息中心并对配送中心等输出送货指令，从而提高工作效率和企业的经济效益。 4.分析资料 企业运用市场营销分析系统中的统计方法和模型方法对收集的信息加以编辑、计算、加工、整理。

去伪存真，删繁就简，最后用文字、图表、公式将资料中潜在的各种关系，变化趋势表达出来。 5.提出调查结论，撰写调研报告 针对市场场调研的问题，讥研人员运用分析资料，提出客观的调查结论。

通常用调研报告的形式将市场调研结果呈送决策者。对于商业性市场调研公司来说，调研报告也是其递交客户的有关工作的主要结果。

有效市场调研的三个步骤没有调查就没有发言权。在浩淼无边的商海中，无数竞争者和其旗下产品充斥着每一条航道的各个角落。

而拥有最终选择权的消费者又因为收入、文化、地域、家庭背景、教育程度和消费观念的不同各有偏好。于是，看似平静的航道往往暗流浮动。

如果没有前期对整个市场深入细致的了解和调查研究，哪怕是再有经验的水手也难免会迷失航向。商海航行中，决策者好似船长，时时处处需要做出正确的决策。

此时，市场调研便成了广袤海面上一盏高照的导航灯，帮助我们寻找前行的方向。

9.营销调研的步骤,内容包括哪些方面

市场营销调研可以分为以下五个主要步骤

1.确定调研目的 市场调研，目的是通过各种方法搜集必要的资料，并加以分析和整理，得出一定的结论，为企业决策者提供决策依据。调研第一步必须认真确定调研目的。 确定市场调研的目的并不是十分容易的。通常可将调研的目的分成三类： （1）探索性调研。即收集初步的数据，来探索问题的性质、大小或为求得解决问题的思路所做的调查研究。 （2）描述性调研。对市场及企业市场营销各种要素进行定量的描述。如电视机生产企业对明年国内市场的具体需求量大小进行调研，调研方法多采用定量的方法。 （3）因果性调研。对市场营销众多因素的相互因果关系进行调查研究。如销售是与促销费用、价格有因果关系。在确定了这样的关系后，就可在具体销售指标要求下，正确预算促销费用。

2.确定搜集资料的来源和方法 企业可以利用和主动寻找许多资料来源。资料可分为第一手资料，即企业为该调查某问题而收集的原始资料；和第二手资料，即已存在且为调查某问题而收集的资料。第二手资料有：（1）内部资料如公司的资产负债表，损益表，销售报告，存货记录等。（2）政府文件如统计年鉴，行业资料统计等。（ 3 ）期刊和资料如专业杂志，消费者杂志的调查资料。（4）专业信息公司资料如美国的A.C.尼尔逊公司，国内的零点调查公司都拥有各种专项资料出售。 一般来说，第一手资料获取成本高，但资料适用性强，第二手资料则相反。调查第一手资料的方法常用调查法、观察法和实验法。

3.收集资料。 由于科学技术，尤其是电子技术的突飞猛进的发展，许多传统的信息收集方法已为先进、迅速、准确、及时的电子方法所代替。如借助光学扫描仪，对出售商品上条形码的阅读识别记录，商品的库存等重要信息就可通过专用或原有电讯网络传送到全国统一的信息中心并对配送中心等输出送货指令，从而提高工作效率和企业的经济效益。

4.分析资料。 企业运用市场营销分析系统中的统计方法和模型方法对收集的信息加以编辑、计算、加工、整理。去伪存真，删繁就简，最后用文字、图表、公式将资料中潜在的各种关系，变化趋势表达出来。

5.提出调查结论，撰写调研报告 针对市场场调研的问题，讥研人员运用分析资料，提出客观的调查结论。通常用调研报告的形式将市场调研结果呈送决策者。对于商业性市场调研公司来说，调研报告也是其递交客户的有关工作的主要结果。 有效市场调研的三个步骤 没有调查就没有发言权。在浩淼无边的商海中，无数竞争者和其旗下产品充斥着每一条航道的各个角落。而拥有最终选择权的消费者又因为收入、文化、地域、家庭背景、教育程度和消费观念的不同各有偏好。于是，看似平静的航道往往暗流浮动。如果没有前期对整个市场深入细致的了解和调查研究，哪怕是再有经验的水手也难免会迷失航向。商海航行中，决策者好似船长，时时处处需要做出正确的决策。此时，市场调研便成了广袤海面上一盏高照的导航灯，帮助我们寻找前行的方向。

营销调研是指系统地、客观地收集、整理和分析市场营销活动的各种资料或数据，用以帮助营销管理人员制定有效的市场营销决策。

“系统”（Systematic）指的是对市场营销调研必须有周密的计划和安排，使调研工作有条理地开展下去。

“客观”（objective）指对所有信息资料，调研人员必须以公正和中立的态度进行记录、整理和分析处理，应尽量减少偏见和错误。

“帮助”（Help）指调研所得的信息以及根据信息分析后所得出的结论，只能作为市场营销管理人员制定决策的参考，而不能代替他们去作出决策。

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