企业的业务有哪些内容有哪些内容

1.企业应提供的服务内容有哪些

主要内容有下列几个方面:

1.接待顾客和访问顾客对顾客的接待和访问是企业和顾客直接联系的主要方式,它可以及时了解顾客的要求和意见,是收集技术、经济信息的主要渠道之一。接待顾客主要包括来访接待、来信、来电的处理,访问顾客是企业每年有计划、有针对性地组织对顾客的拜访,访问方式可为仿调结合、访销结合、访修结合等。

2.咨询服务咨询服务指企业运用各种专业知识为用户提供智力服务,包括业务咨询服务和技术咨询服务。业务咨询服务是根据顾客选购产品时的各种要求,向顾客介绍本企业的各种业务情况,解答用户提出的各种问题,帮助选购等。技术咨询服务是指详细介绍产品质量、性能情况,主要技术参数,向顾客提供样本、目录、使用说明书,介绍生产过程、检测手段以及能耗等技术经济指标。

3.质量“三包”服务主要指在规定的使用条件下和保用期限内,发现产品质量问题,企业负责为用户保修、保换、和保退,必要时还承担由此产生的经济损失。企业应以“质量第一”和对用户负责的精神,具体地规定三包范围、保用期限和明确划分责任。

4.安装和调试这项服务直接关系到产品效能的发挥,保证顾客的经济效益,从而也影响着产品的竞争能力和企业的声誉,特别是对技术性强的产品尤为重要。

5.备品配件供应为了消除顾客的后顾之忧,这时销售服务中一项不可忽视的内容。生产企业应纠正“重主机,轻配件”的经营思想,有计划地安排配品配件的生产,并采用多种渠道组织供应备品配件,方便用户及时采购,解决用户困难。

6.技术培训产品销售后,企业还必须把技术一并送到用户手里。这样才能班长用户正确使用产品,使之正常运行,合理高效地发挥作用。企业应根据顾客的要求确定培训内容。技术培训服务方式有多种,可把顾客请到企业来,举办技术培训班;在顾客集中地区,为当地顾客举办培训班;结合现场服务,在为顾客服务过程中举办培训班等。

7.巡回检修服务上门,定期上门为顾客进行产品的检查、维修和保养服务,现场解决产品的故障,保证产品正常使用,是一种加强产需关系,提高企业信誉的有效的方式。

8.特种服务企业应运用自己的科研技术条件扩大服务范围,开展各种特殊服务,满足不同用户的特殊需求;例如开展产品的租赁服务。顾客服务的产出

2.企业管理的主要内容有哪些

企业管理其实就是管人和管事两个方面的内容;

管人主要体现在人力资源管理方面,比如招聘、任用、辞退、调岗、晋升、培训、职涯规划、EAP、激励管理、薪酬管理、劳动关系、绩效考核和人力资源规划等诸多方面,这些方面的管理直接影响着业务的发展,是非常重要的管理方面;

除了管理人就是管理事情了,企业里的事情就是和业务相关的价值链条上的事情,从计划、采购、生产、市场到服务都是管理的范畴,如何管理好这部分事情?需要清晰的制度和合理的流程;

企业管理一定是理性和感性相协调的,制度流程和感情要并用,没有人性化的管理,企业就一潭死水,即便有业绩也很难长久;如果光有人性没有制度和流程,企业也无以为继,所以好的企业管理是恩威并施,刚柔并济的方式。

以上为个人的实践总结,希望对你有帮助

3.企业业绩分析主要包括哪些内容

为您转载以下内容:

企业业绩分析的内容

制定出正确的战略需要全面的分析企业的经营绩效,弄清企业的发展现状,做出综合性的分析。企业的业绩分析常常从其生产经营的八个方面来进行。美国的通用电气公司就是采用这种综合分析法的。

收益力

收益力即企业的获利能力,对企业的收益力分析要对企业内部各个部门的收益力进行分析。所以对收益力既要有纵向比较,又有横向比较,既有比率比较,又要有净利额的比较。

市场地位

这是要分析企业在市场的哪一部分、在哪种产品上、在哪种服务项目上,在哪种价值上所处的地位。小企业要注意自己的市场占有率不要低得接近于边缘地位,否则,在经济状况稍有挫折的时候,临近边缘的企业就很难继续存在下去。大企业不要使自己的市场占有率超过最高的限额。这是因为:在市场上占统治地位的,会使企业没有忧患意识,在企业内部会对创新产生巨大的反抗,并引起购买者不愿受垄断性供应者摆布的反抗;还会因为本企业缺少了一个能够与自己抗衡的竞争对手,削弱了发展动力,限制了在产品用途和开拓新市场方面的动力和想象力,而使自己发展缓慢。

生产率

生产率是投入与产出之比。产出包括产品或服务的数量、销售额、企业的利润等。投入就是人力资源、物资资源和资金资源等三大基本资源的投入。净产值反映了企业创造的价值,因此可以把三种资源的净产值率作为企业整体的生产率。影响企业生产率高低的因素是多种多样的:如知识的应用、时间的利用、产品的组合、程序的组合、组织结构、企业的各种活动的平衡等外部因素。

产品领导力

产品领导力不是指产品现有的市场地位,而是指为了发展新产品与改善现有产品的品质时,公司在技术、制造及市场领域里是否具有创造及采用最新科学技术上的知识的能力。

人的能力的开发

公司的任何阶层都应该具有合适的人才。对于人的能力的开发要有计划。开发计划的指标时,需要的时候是否能找到合适的人才,应备有人才储备表列出有能力升迁的人员比率。

员工态度

公司应该把它作为在各领域内的最基本的项目,因为员工态度可以反映主管人员对员工个人的基本欲求与目标的满足是否负起了责任。测定员工态度的方法有:员工的离职率、缺勤率、迟到、安全记录以及有关改善工作的提案数量等。管理人员应直接与员工交谈,询问以了解其态度。

社会责任

企业应该对社会负责,这无需多说。检验企业的社会责任,可以考察如下一些内容:如对员工的工作和家眷的保障、工资、工作环境及生活水平的评价;对生产、销售协作厂商的评价和调查;对工厂所在地的工资水平、谋职申请率、采用数量、向慈善机构的捐献等情况进行计量。

短期目标与长期目标的平衡

只顾近期需要而不顾长期发展,企业很快就会因为环境变化而不能继续存在下去。相反,只顾远期,不顾近期,远期的目标也难以实现。所以公司要着眼于短期目标与企业的成长发展相结合,保证长期计划和短期目标融为一体。而且公司要检讨长期计划与短期目标是否具体、完善和相互呼应,甚至要测算以何种成本期待取得何种成果等。

4.企业标准主要内容包括哪些

企业标准有以下几种:

一、企业生产的产品,没有国家标准、行业标准和地方标准的,制定的企业产品标准;

二、为提高产品质量和技术进步,制定的严于国家标准、行业标准或地方标准的企业产品标准;

三、对国家标准、行业标准的选择或补充的标准;

四、工艺、工装、半成品和方法标准;

五、生产、经营活动中的管理标准和工作标准。

《中华人民共和国标准化法》规定:企业生产的产品没有国家标准和行业标准的,应当制定企业标准,作为组织生产的依据。已有国家标准或者行业标准的,国家鼓励企业制定严于国家标准或者行业标准的企业标准,在企业内部适用。

扩展资料:

有些国家标准是对同类产品作的一般性规定。虽然这些规定不是特指某种单一产品,但其中有些标准或标准条文规定是强制性的,主要涉及安全、卫生、环境保护等方面,在制定产品的企业标准时必须遵照执行。

如食品添加剂的使用,国家已有强制性标准,对不同种类、不同用途的食品添加剂及其使用限量作了明确规定,企业标准中就不能随意对这些项目和指标加以改动。

PS: 企业标准一般以"Q"作为企业标准的开头。Q/XXX J2.1-2007 XXX 为企业代号,可以是企业简称的汉语拼音大写字母 J 为技术标准代号 G 为管理标准 Z 为工作标准 (或以1,2,3数字表示)

如: 2.1 为某个标准在企业标准体系中的位置号 ( 2为技术标准体系中的第二序列产品标准,1为其中的第一个产品标准)。

参考资料来源:百度百科-企业标准

5.企业品牌的经营内容包括哪些内容

业品牌是指以企业名称为品牌名称的品牌。

企业品牌传达的是企业的经营理念、企业文化、企业价值观念及对消费者的态度等,能有效突破地域之间的壁垒,进行跨地区的经营活动。并且为各个差异性很大的楼盘之间提供了一个统一的形象,统一的承诺,使不同的产品之间形成关联,统合了产品品牌的资源。

企业品牌的内涵至少应包含商品品牌和服务品牌,并在两者基础上衍生出企业品牌。只有与企业的商品品牌相匹配的超值服务,也就是企业建立有别于竞争对手的富有

企业文化内涵的独特的服务品牌,才能不断提升商品品牌的价值含量和提高企业的美誉度,否则企业品牌的内涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和无形的服务品

牌相互结合,才成就了提升企业核心竞争优势的企业品牌,一个优秀的品牌就可以成就一个优势的企业。

企业品牌的确认是在企业成立的初期进行设定,通常企业品牌都同它所提供的特定的产品与服务相联系,在随后的经营过程中,不会轻易进行调整。企业品牌应当确定

与其专属领域的位置,便于客户形成清晰的认知。丰富、凸现企业品牌的内涵是一个长期过程,它需要其他的品牌予以相应的支撑。

6.主营业务描述应该包括哪些内容

一个企业主要经营的项目就是主营业务 。主营业务是指企业为完成其经营目标而从事的日常活动中的主要活动,可根据企业营业执照上规定的主要业务范围确定,例如工业、商品流通企业的主营业务是销售商品,银行的主营业务是贷款和为企业办理结算等。

主营业务是企业的重要业务,是企业收入的主要来源,应重点加以核算。

因此,企业应设置“主营业务收入”科目,核算主营业务形成的收入;设置“主营业务成本”科目,核算为取得主营业务收入发生的相关成本;设置“营业务税金及附加”科目,核算应负担的价内流转税及应上交的有关费用,如消费税、营业税、资源税、城市维护建设税、教育费附加等。

上述科目应按商品的品种、劳务或业务的类别等设置明细账,以详细反映每一重大交易的收入、成本和毛利的信息。

拓展资料:

会计核算的内容,是指应当及时办理会计手续、进行会计核算的会计事项。

《会计法》对会计核算的基本内容作过规定,《规范》第三十七条重申了《会计法》的这一规定,即要求对下列会计事项,必须及时办理会计手续、进行会计核算。

1. 款项和有价证券的收付 款项是作为支付手段的货币资金。

2. 财物的收发、增减和使用。

3. 债权债务的发生和结算。

4. 资本、基金的增减。

5. 收支与成本费用的计算。

6. 财务成果的计算和处理。

7. 其他会计事项。

7.企业管理的基础工作包括哪些内容

我们经常听企业说“基础工作不健全”“基础工作做得不好”,从而给经营管理带来影响。企业管理的基础工作是管理的基础,其重要性不必赘述。那么,企业管理的基础工作究竟有哪些?

不同行业和企业、不同的规模和管理要求,基础工作的要求有所不同。一般而言,管理的基础工作包括:

1、标准化工作主要是针对企业技术标准、管理标准和工作标准的制定、贯彻执行和管理工作。标准化有助于提高社会效益和企业经营效益;也通过“标准”的提供,大大减少具体的经营协调、技术协调和管理协调工作。

2、定额工作主要是指各项技术经济定额的制定、执行和日常管理工作。比如劳动定额、物资消耗定额、资金使用定额等。定额工作是制定实施计划、考核的重要依据。

3、计量工作主要是指测试、检查、化验、分析等方面的计量技术、器具、规则、要求和计量管理工作;

4、信息工作是指为企业的经营管理需要进行的信息收集、处理、存储、分析、利用等工作。如市场信息、经营环境信息、客户信息、各种原始记录、台帐、统计报表和档案工作。信息是企业经营管理的重要资源、信息管理是企业经营决策和绩效评价的重要依据。

5、规章制度是企业各类责任制度、管理制度和工作制度的制定、完善、执行和考核工作。制度约束就是“内部法治”,对规范管理过程、规范活动行为有十分重要的作用。

6、职工基础教育主要是指以提高素质为目的而对全体员工进行的基础教育和基本技能培训。之所以成为基础工作,是因为员工素质得以提高能有效促进企业经营管理工作的执行。

上述6项,是最基本、最一般的管理基础工作。此外,随着企业管理的发展,随着对管理工作要求的进一步提高,管理基础工作的内容也在不断地充实和完善。如班组建设、团队建设、内部价格、内部合同等等。

8.企业资源都包括哪些内容

企业资源主要包含以下内容:

一、有形资源

主要是指财务资源和实物资源,它们是企业经营管理活动的基础,一般都可以通过会计方式来计算其价值。

二、财务资源

是企业物质要素和非物质要素的货币体现,具体表现为已经发生的能用会计方式记录在账的、能以货币计量的各种经济资源,包括资金、债权和其他权利。

三、实物资源

主要是指在使用过程中具有物质形态的固定资产,包括工厂车间、机器设备、工具器具、生产资料、土地、房屋等各种企业财产。由于大多数固定资产的单位价值较大,使用年限较长、物质形态较强、流动能力较差。

四、无形资源

主要包括时空资源、信息资源、技术资源、品牌资源、文化资源和管理资源等。相对于有形资源来说,无形资源似乎没有明显的物质载体而看似无形,但它们却成为支撑企业发展的基础,能够为企业带来无可比拟的优势。

五、时空资源

是指企业在市场上可以利用的,作为公共资源的经济时间和经济空间。时间资源(经济时间)是指人类劳动直接或间接开发和利用的自然时间或日历时间。

扩展资料

企业资源一般包括三大类:企业有形资产、企业无形资产和企业人力资源与组织能力。

有形资产是指可以在公司资产负债表上体现的资产,如房地产、生产设备、原材料等。无形资产,包括公司的声望、品牌、文化、技术知识、专利、商标以及各种日积月累的知识和经验。无形资产在使用中不会被消耗,相反,正确地运用还会升值。

无形资产往往是公司竞争优势的基础。迪士尼最重要的无形资产便是迪士尼的品牌、米老鼠和唐老鸭的形象等。人力资源和组织能力,是资产与管理因素的现实的、复杂的结合。其评价指标有更快、更敏捷、更高的质量等。它可以体现在精益制造、高质量生产、对市场的快速反应等方面。例如迪士尼认为,合作精神和能力是其取胜的重要组织能力。

参考资料来源:百度百科-企业资源

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